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老年用品网购行为的影响因素分析

发布时间:2022-11-19 17:30:59 来源:孝心坊 浏览:188次

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  1.与实体店的对比。人们购买老年用品的主要渠道有两个:实体店和网络。人们往往会把实体店购物的感觉与网络购物的感觉相对比,哪种感觉越好,就会越倾向于通过该种渠道购物。一方面,由于老年用品实体店数量较少,大部分老年用品夹杂在商场或超市出售,并且种类齐全的老年用品专卖店数量很少,消费者很难一次购得想要的商品。另一方面,随着网络经济的发展,各大电商平台上提供的老年用品越来越多,种类越来越齐全,消费者可足不出户,在较短的时间内购齐想要的商品。从便利性而言,对忙于工作和家庭的青年人来说,利用网络购买老年用品越来越成为首要选择。

  2.广告。广告是老年用品网购行为的一个重要影响因素,人们的购物行为越来越受到广告的影响。好的广告能抓住人们的潜在需求,充分诱导和刺激消费者购物。当当在2016年,以世界阅读日为契机,在微信平台投放促销信息广告,获得了相当好的销量效果。对于老年用品的销售而言,若电商能利用恰当的节日,如母亲节、春节等,以亲情、孝文化为主题,通过各种渠道及新媒体,如地铁、微信等渠道投放老年用品促销广告时,将得到很好的创造诱导消费的效果。

  3.网站体验。网站体验主要包括以下几个方面:一是网页的打开速度。网页的打开速度越快,消费者对改网站的体验感觉越好,人们越倾向于在该网站购买商品。二是网站或店铺的网页设计、商品布局等信息的美观及完整程度。美观的网页让人感觉愉悦,提高了人们在该网站购物的可能性;而商品信息提供的越完整,人们对该商品的了解就越全面,这就能更好地降低人们网络购物的感知风险。三是网站的售前及售后服务情况。网络购物使人们无法实际感知该商品,因此及时及良好的售前售后服务能帮助人们加深对商品的了解,帮助人们解决使用、安装等方面的问题。服务越好,人们对网络购物的体验感觉越好。四是网络支付的方便及安全程度。网络支付越安全、越方便,人们对网站购物的体验感觉越好。总的说来,人们对网络购物体验越愉快,越倾向于使用网络购买消费品。

  4.物流。近几年来,我国的物流业发展有了很大的提升,物流企业送货越来越及时、方便。但对老年用品网络购物来说,不但要送货及时,而且要求安全,服务贴心。据调查显示,我国老年人居住方式主要有以下几种,和子女共住、在家独居及居住在养老院等。快递人员配送往往只有老年人独自在家,安全、贴心的配送服务能让青年人更放心。如在安全性方面,实力雄厚、名气越大的物流企业快递人员素质更高、更专业,也更让人放心。在服务方面,对于居住在楼梯房的老年人,物流企业要保证送货上门,并及时主动告知青年购买者的物流配送情况等。

老年用品网购行为的影响因素分析

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